Em um episódio que facilmente poderia ter sido um marco na história bancária, o Citigroup cometeu um erro monumental ao creditar a impressionante quantia de US$ 81 trilhões na conta de um cliente brasileiro, em vez dos modestos US$ 280 que deveriam ter sido transferidos. O incidente ocorreu em abril e foi rapidamente revertido poucas horas depois, conforme relatado pelo Financial Times.
A identidade do cliente permanece um mistério, já que não está claro se a conta pertencia a um brasileiro ou a um estrangeiro. Durante esse breve momento de Twilight Zone bancária, a transferência foi ignorada por dois funcionários antes de ser detectada por um terceiro, que percebeu o erro 90 minutos após a transação ser registrada. Felizmente, nenhum fundo efetivamente deixou o banco, e o episódio foi classificado como um “quase erro” para o Federal Reserve e o Escritório do Controlador da Moeda.
Um porta-voz do Citigroup se manifestou, afirmando: “Apesar de que um pagamento dessa magnitude não poderia facilmente ser executado, nossos controles de detecção rapidamente identificaram a falha de entrada entre duas contas distintas do livro razão da Citi e conseguimos reverter essa entrada.” Ele também garantiu que as medidas preventivas da instituição evitaram qualquer saída de fundos do banco.
Segundo o mesmo porta-voz, o incidente não teve nenhum impacto no banco ou em seu cliente, o que aliviou muitos dos nervos envolvidos.
O problema pode não ser tão isolado assim. No ano passado, a Citi registrou um total de 10 “quase erros” que ultrapassaram a marca de US$ 1 bilhão. Apesar de uma diminuição em comparação aos 13 incidentes do ano anterior, o relatório enfatiza que esses erros de tal magnitude são considerados incomuns dentro do setor bancário dos EUA.
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